احمد حافظی

استراتژی های تمایز در ارایه خدمات مشتری برتر

هر چند جذب مشتریان جدید، اتفاق خوبی برای کسب و کارهاست؛ اما، آنچه باعث بازگشت بیشتر سرمایه و کاهش هزینه…

تحول تجربه مشتری در بحران کرونا

بدون شک کرونا ویروس دنیای ما را تغییر داده است و شاید هرگز به روال قبل باز نگردیم کرونا ویروس کسب و کاره…

از خشم تا خرسندی مشتری

خشم و خرسندی مشتری بیانگر احساساتی شدیدتر و عمیق تر از رضایت و نارضایتی است که می تواند منجر به درک احسا…

ارائه مدل ملی پیشنهادی شاخص رضایت مشتری

امروزه رضایت مشتری اهمیت فزاینده ای هم در سازمان های تولیدی و هم در سازمان های خدماتی پیدا کرده است به ط…

اثربخشی مربیان بهداشت مدارس در وضعیت بهداشت محیط و ایمنی مدارس ابتداییدخترانه کشور

پژوهش حاضر با هدف بررسی اثربخشی مربیان بهداشت مدارس در وضعیت بهداشت محیط و ایمنی مدارس ابتدایی دخترانه ک…