مقالات حوزه «مشتری»

راهکارهای تدوین مدل های مدیریت دفاعی ارزش آفرین

مدیریت دفاعی ارزش آفرین به معنای استفاده بهینه از منابع دفاعی برای ایجاد ارزش افزوده، بهبود کارایی و افزایش توانمندیهای نظامی است تدوین مدلهای مدیریت…

مطالعه اثر تعدیلی توانایی مدیریت بر رابطه تمرکز مشتری و کیفیت گزارشگری مالی

ویژگی های تبلیغات رسانه های اجتماعی (اینستاگرام) بر قصد خرید مشتریان در منطقه گلسا از شهرستان رشت

اینترنت برای سازمان ها به عنوان ابزاری در جهت تقویت ارتباط خود با مصرف کنندگان است و با استفاده از استراتژی های رسانه های اجتماعی مثل، جوامع مجازی بر…

بازاریابی: استراتژی انتقال قدرت و خلق مشتریان وفادار

بررسی مسئولیت غیرقراردادی بانک ها در قبال مشتریان با تاکید بر تقصیر حرفه ای و خسارات وارد بر اشخاص

عوامل موفقیت در بازاریابی خدمات

ارائه خدمات به ویژگی های خدمات خاص، مانند غیرملموس بودن و وابستگی به تجربه متخصص، نیاز به درک عوامل موثر است این مقاله با استفاده از روش های تحقیقات…

بررسی تکنیک ها و عوامل موثر بر موفقیت استراتژی های قیمت گذاری محصولات تجاری

در دنیای امروز، قیمت گذاری یکی از مهم ترین تصمیم های بازاریابی و استراتژی مالی شرکت هاست و تاثیر عمیقی بر سودآوری، رقابت پذیری و ارزش برند دارد بنابر…

واکاوی مفهومی عشق به برند و نفرت نسب به برند در صنعت کفش

امروزه در بازاریابی مدرن، توجه به احساسات بسیار اهمیت دارد و عشق به برند و نفرت از برند جزء آن دسته از موضوعات جدید و جذابی است که در صنعت کفش می توا…

تجزیه و تحلیل روند بازاریابی نسل چهار بر بهبود تقاضای مشتریان

در بازاریابی هدف این است که مساله رضایت مشتری به صورت تار و پود شرکت درآید رضایت مشتری یک هوس نیست، بلکه به بخشی از حیات شرکت ها در می آید و همانند ف…

تبلیغات در عصر دیجیتال و تاثیر آن بر کسب و کارها

در عصر حاضر, دغدغه سود و زیان کسب و کارها, به دغدغه بود و نبود تبدیل شده است در سده گذشته از زمان پیدایش مدیریت علمی تا حدود دهه شصت, نگاه مدیریت, در…

طراحی و اجرای استراتژی های مدیریت تجربه مشتری(CXM) در شرکت های تولیدی: چارچوب مفهومی و رویکردهای اجرایی

برای شرکت های تولیدی، طراحی تجربه مشتری فقط به سرویس پس از فروش محدود نمی شود؛ بلکه از طراحی محصول تا فرآیندهای تولید، لجستیک و نقطه تماس با مشتری را…

بررسی ارتباط بین اجرای فناوری اطلاعات در چارچوب اتوماسیون با رضایت مشتری

امروزه اجرای اتوماسیون اداری مزایای بسیاری را برای سازمان ها از جمله مشتریان شان فراهم نموده است سرعت، دقت، ایمنی و از این مزایای اند هدف تحقیق حاضر…

نقش مدیریت در صنعت بانکداری

رمز موفقیت یک موسسه در عصر رقابت امروزی توانی در نگهداشتن نیروی انسانی است این مطالعه با هدف تحلیل مدیریت در صنعت بانکداری صورت گرفته است و روش این پ…

بررسی تاثیر بازاریابی کارآفرینانه بر نیات رفتاری خرید مشتری نقش میانجی خلق ارزش

بازاریابی کارآفرینانه هستند که با توجه به این امر که بازاریابی کارآفرینانه یک رویکرد مشتری مدار و بازار محور می باشد لذا در امر نیت خرید مشتری بسیار…

بررسی ابعاد موثر مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار الکترونیک

در دهه های اخیر گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات موجب تحول عمیق در شیوه های انجام کسب و کار شده است ظهور کسب و کار الکترونیک به عنوان یکی از مهم ترین…

بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و قصد خرید مجدد با عملکرد بازاریابی در بین مشتریان گوشی برند سامسونگ

مدیریت کارآمد روابط با مشتریان، چالشی مهم در رقابت های کسب وکار محسوب می شود سازمان ها نیازمند اطلاعاتی درباره هویت مشتریان، انتظارات و نیازهای آنها…

بررسی حسابداری کوتاه مدت در عملیات و مدیریت زنجیره تامین

متد مطالعه اثر رویداد کوتاه مدت، که زمینه ای برای فرضیه بازار کارآمد بود، یکی از ابزارهایی است که به صورت گسترده برای سنجش تاثیر یک رویداد خاص بر ارز…

مدل مفهومی حفظ مشتری در پلتفرم های انلاین : از خرده فروشی همه جانبه تا تعامل انسان و ماشین

برند محصولات تجاری عاملی برای ایجاد حس رقابت

برند نمادی است پیچیده که گستره متنوعی از ایده ها و ویژگی ها را در بر می گیرد برند نه تنها با استفاده از آهنگ خود بلکه مهم تر از آن با بهره گیری از هر…

مدلسازی ریسک رویگردانی مشتری و اولویت بندی تخصیص منابع عملیاتی با استفاده از یادگیری ماشین مطالعه موردی در یک شرکت لجستیکی