نمایه موضوعی

مقالات حوزه «کیفیت خدمات»

۱۳۵ رکورد مرتبط در نمایه علمی‌جو

مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۳ ۶۵۲ مشاهده

بررسی تاثیر رضایت کارکنان بر رضایت مندی مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات سروکوال

در دنیای رقابتی امروز مشتریان سازمان ها انتظارات بالایی در مورد کالا یا خدمات دریافتی داشته و در این مورد بسیار هوشمندانه عمل می کنند از طرف دیگر، رق…

کیفیت خدماتمدل سروکوالرضایت کارکنان
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۹ ۶۳۸ مشاهده

جایگذاری توابع مجازی شبکه با استفاده از الگوریتم کلونی مورچه ها جهت بهبودبازدهی انرژی و تضمین کیفیت خدمات

امروزه با توجه پیشرفت هایی که در زمینه فناوری مجازی سازی توابع شبکه و محاسبات ابری بوجود آمده است، خدمات شبکه را می توان توسط زنجیره ای از توابع مجاز…

بازدهی انرژیکیفیت خدماتمجازی سازی توابع شبکه
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۰ ۶۲۳ مشاهده

شناسایی و اولویت بندی کیفیت خدمات مورد انتظار مراجعین واحد آزمایشگاهی: مطالعه موردی بیمارستان امام رضا(ع) مشهد

هدف همه موسسات خدماتی از جمله بیمارستان ها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت به مشتریان است بخش بهداشت و درمان به لحاظ اهمیت نوع خدمات و سروکار داشتن با…

کیفیت خدماتآزمایشگاهرضایتمندی
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۴ ۶۱۳ مشاهده

بررسی ارتباط کیفیت خدمات با جذب و نگهداری مشتریان اماکن ورزشی شهر تهران

کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و درک ارتباط بین آنها برای بقا، سودآوری و حفظ مشتریان اماکن ورزشی از ارکاناساسی شرکت ها و سازمان ها می باشد هدف پژ…

وفاداری مشتریاماکن ورزشیکیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۶ ۶۰۴ مشاهده

تاثیربازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات تحقیقی پیرامون شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه تهران

بازاریابی داخلیکیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۰ ۵۹۰ مشاهده

بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه بانک پارسیان شهر تهران)

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعه بانک پارسیان…

مدیریت دانش مشتریعملکرد سازمانیکیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۵۷۴ مشاهده

خدمات و امنیت شبکه های حسگر بیسیم

شبکه های حسگر نسل جدیدی از شبکه ها هستند که به طور معمول، از تعداد زیادی گره تشکیل شده اند و ارتباط این گره ها بهصورت بیسیم صورت می گیرد هدف اصلی در…

امنیتشبکه بیسیمکیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۵ ۵۴۵ مشاهده

تجزیه و تحلیل کارایی شبکه های حسگر بی سیم در جهت بهبود کیفیت خدمات با استفاده از شبکه صف

از آنجا که در بسیاری از کاربردهای شبکه های حسگر بی سیم نیازمند تضمین پارامترهای کیفی انتها به انتهای معینی می باشیم، حمایت از کیفیت خدمات در این شبکه…

کیفیت خدماتشبکه صفنظام های صف
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۵ ۵۳۰ مشاهده

مروری بر انواع پروتکل های مسیریابی مبتنی بر کیفیت سرویس در شبکه های مش بیسیم

با پیشرفت فناوری های بی سیم و رشد انفجاری اینترنت، شبکه های بی سیم، به ویژه شبکه های مش بی سیم، در حال تحول و تکامل اند وبه دلیل مزیتشان بیش از شبکه…

پروتکل های مسیریابیکیفیت خدماتمتریک های مسیریابی
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۸ ۵۲۷ مشاهده

ارزیابی ادراک مسافران از کیفیت خدمات اتوبوس تندرو (مطالعه موردی خطوط ۱ و ۷ اتوبوسرانی تندروی شهر تهران)

بهبود کیفیت خدمات سیستم های حمل و نقل همگانی، اقدامی لازم برای حفظ وفاداری کاربران کنونی این سیستم ها و همچنین جذب مسافران جدید است ارزیابی و شناخت ا…

کیفیت خدماترجحان بیان شدهلوجیت چندگانه
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۰ ۵۲۱ مشاهده

ارتباط میان جاری سازی مدیریت دانش، خلاقیت و کیفیت خدمات در سازمان های ارائه دهنده خدمات عمومی

رشته مدیریت دانش به عنوان سرچشمه اصلی مزیت رقابتی در آینده شناخته شده است و این بدان معنا نیست که در دنیای به شدت رقابتی فعلی نمی توان از مدیریت دانش…

مدیریت دانشمزیت رقابتینوآوری
مقاله کنفرانسی سال ۱۳۹۴ ۵۱۸ مشاهده

ارتباط کیفیت خدمات و روش های قیمت گذاری با رضایت مندی مشتریان باشگاه های پرورش اندام شهرستان لاهیجان

مقدمه: در جهان فرا رقابتی امروز، مشتریان هسته اصلی فعالیت های بازار بوده وسطح رضایتمندی مشتری، کانون اصلی توجه ارائه کنندگانخدمات می باشد مطالعه رضای…

کیفیت خدماترضایت مندی مشتریانروش های قیمت گذاری خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۵۱۲ مشاهده

بررسی اثر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان در یکی از شرکت های حوزه خدمات اینترنتی

امروزه باوجود رقابت روزافزون بین شرکت ها، شناخت مشتری و جلب رضایت او لازمه کسب وکار موفق می باشد با توجه به نقش پرقدرت مشتریان در دنیای امروز و افزای…

رضایت مشتریکیفیت خدماتدسترسی به خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۵۱۰ مشاهده

تاثیر بازاریابی حسی بر قصد خرید با میانجی گری تجربه مشتری (مورد مطالعه: مشتریان ایران خودرو)

مطالعات اخیر نشان می دهد که درگیر کردن احساس مصرف کنندگان منجر به تغییراتی در دیدگاه آن ها نسبت به برندها می شود با توجه به اینکه امروزه واژه بازاریا…

بازاریابی حسیتصویر برندرضایت مشتری
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۲ ۴۹۸ مشاهده

بررسی بهینه سازی مدیریت منابع در شبکه های مبتنی بر نرم افزار جهت بهبود تعادل بار پویا با استفاده از الگوریتم های فراابتکاری هوشمند

شبکه های مبتنی بر نرم افزار با جدایی لایه ی کنترل از لابه ی داده، امکان مدیریت متمرکز و برنامه ریزی شبکه رافراهم کرده اند همچنین، مدیربت کارآمد منابع…

مدیریت منابعتعادل بار پویاکیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۴۷۴ مشاهده

بازسازی های شهری و بهسازی بافت های شهری با الگو برداری از شهر سئول کره جنوبی

تعریف بهسازی بافتی از زمان اولین کاربرد آن در ایالات متحده و بریتانیا تقریبا ۵۰ سال پیش تا کنون، بسیار گسترش پیدا کرده است و حالا شامل هر فرآیندی می…

بهسازی بافتیبازسازی شهریکانال چیونگی
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۴۵۷ مشاهده

ارزیابی کیفیت خدمات دولت الکترونیک شهرداری: طرح پیشنهادی ابعادی از دیدگاهکارکنان شهرداری شیراز

هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی است که دولت باید در هنگام طراحی پورتال های خدمات وب مورد استفادهتوسط کارمندان خود، آن ها را مورد توجه قرار ده…

کیفیت خدماتدولت الکترونیک شهرداریکیفیت خدمات الکترونیک
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۰ ۴۵۷ مشاهده

تحلیل منابع تجاری و ارائه چارچوب پیشنهادی برای پذیرش تجارت الکترونیکی در بازار

فروشگاه های مجازی و سایت های خدماتی مختلفی که به ارائه کالا و خدمات از طریق رایانه می پردازند، همه و همه در تلاشند تا با افزایش اعتماد مصرف کنندگان ب…

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۳ ۴۳۶ مشاهده

بررسی تاثیر مصرف انرژی و رشد اقتصادی بر رد پای اکولوژیک در ایران

در این تحقیق به بررسی تاثیر مصرف انرژی و رشد اقتصادی بر ردپای اکولوژیک در ایران طی بازه زمانی۱۴۰۱ ۱۳۶۹ پرداخته شد همچنین، با استفاده از روش اقتصادسنج…

مصرف انرژیرشد اقتصادیردپای اکولوژیک
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۲ ۳۹۸ مشاهده

بررسی رضایت و وفاداری شهروندان از دیدگاه کیفیت خدمات عمومی در شهر مشهد

این مطالعه به بررسی رضایت و وفاداری شهروندان از طریق کیفیت مورد انتظار و کیفیت درک شده خدمات در حوزه های برنامه ریزی شهری می پردازد تحقیق پیش رو توصی…

رضایت و وفاداریکیفیت خدماتشهروندان مشهدی
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۲ ۳۶۶ مشاهده

بررسی نقش واسطه ای ارزش ادراک شده و رضایت مشتریان در رابطه مسئولیت اجتماعی و کیفیت خدمات با وفاداری مشتریان در خطوط هواپیمایی ایرا

امروزه مسئولیت اجتماعی شرکتی، از جمله مهمترین دغدغه های بسیاری از شرکت ها خدماتی به ویژه در شرکت های فعال در زمینه خدمات هواپیمایی می باشد این شرکت ه…

کیفیت خدماتارزش ادراک شدهمسئولیت اجتماعی شرکت
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۳ ۳۶۵ مشاهده

ارزیابی تاثیر استفاده از خدمات دولت الکترونیک در بهبود نقش انتظارات و رضایت مراجعین در سازمان

خلاء یک سیستم جامع و پویا به نام دولت الکترونیک در سازمان در جهت تقلیل هزینه ها، بهبود رویه ها، تسریع عمکلرد بینسازمانی، در پیشبرد افزایش سطح رفاه و…

رضایتمندیدولتالکترونیککیفیت خدمات
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۳۵۴ مشاهده

سنجش میزان تعهد سازمانی کارکنان و ارتباط آن با سلامت سازمانی (مطالعه ای در سازمان امور مالیاتی)

هدف از پژوهش حاضر، سنجش میزان تعهد سازمانی کارکنان و ارتباط آن با سلامت سازمانی مطالعه ای در سازمان امور مالیاتی می باشد جامعه آماری این پژوهش کلیه ک…

تعهد سازمانیکارکنانسلامت سازمانی
مقاله کنفرانسی سال ۱۴۰۱ ۳۵۲ مشاهده

نقش تعدیل کننده جنسیت در رابطه بین شکل سازمانی و عملکرد در صنعت سوپرمارکت اسپانیا

این تحقیق به دنبال کشف چگونگی شکل سازمانی امتیاز دهی و شرکت های عمودی ۳۰۵ سوپرمارکت است متعلق به یک زنجیره امتیاز اسپانیایی بر عملکرد در سطح واحد که…

جنسیتکیفیت خدماتمالکیت شرکت