بررسی تاثیر رضایت کارکنان بر رضایت مندی مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات سروکوال
در دنیای رقابتی امروز مشتریان سازمان ها انتظارات بالایی در مورد کالا یا خدمات دریافتی داشته و در این مورد بسیار هوشمندانه عمل می کنند از طرف دیگر، رق…
۱۳۵ رکورد مرتبط در نمایه علمیجو
در دنیای رقابتی امروز مشتریان سازمان ها انتظارات بالایی در مورد کالا یا خدمات دریافتی داشته و در این مورد بسیار هوشمندانه عمل می کنند از طرف دیگر، رق…
امروزه با توجه پیشرفت هایی که در زمینه فناوری مجازی سازی توابع شبکه و محاسبات ابری بوجود آمده است، خدمات شبکه را می توان توسط زنجیره ای از توابع مجاز…
هدف همه موسسات خدماتی از جمله بیمارستان ها ارائه خدمات مناسب و مورد رضایت به مشتریان است بخش بهداشت و درمان به لحاظ اهمیت نوع خدمات و سروکار داشتن با…
کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتری و درک ارتباط بین آنها برای بقا، سودآوری و حفظ مشتریان اماکن ورزشی از ارکاناساسی شرکت ها و سازمان ها می باشد هدف پژ…
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری مورد مطالعه بانک پارسیان…
شبکه های حسگر نسل جدیدی از شبکه ها هستند که به طور معمول، از تعداد زیادی گره تشکیل شده اند و ارتباط این گره ها بهصورت بیسیم صورت می گیرد هدف اصلی در…
از آنجا که در بسیاری از کاربردهای شبکه های حسگر بی سیم نیازمند تضمین پارامترهای کیفی انتها به انتهای معینی می باشیم، حمایت از کیفیت خدمات در این شبکه…
با پیشرفت فناوری های بی سیم و رشد انفجاری اینترنت، شبکه های بی سیم، به ویژه شبکه های مش بی سیم، در حال تحول و تکامل اند وبه دلیل مزیتشان بیش از شبکه…
بهبود کیفیت خدمات سیستم های حمل و نقل همگانی، اقدامی لازم برای حفظ وفاداری کاربران کنونی این سیستم ها و همچنین جذب مسافران جدید است ارزیابی و شناخت ا…
رشته مدیریت دانش به عنوان سرچشمه اصلی مزیت رقابتی در آینده شناخته شده است و این بدان معنا نیست که در دنیای به شدت رقابتی فعلی نمی توان از مدیریت دانش…
مقدمه: در جهان فرا رقابتی امروز، مشتریان هسته اصلی فعالیت های بازار بوده وسطح رضایتمندی مشتری، کانون اصلی توجه ارائه کنندگانخدمات می باشد مطالعه رضای…
امروزه باوجود رقابت روزافزون بین شرکت ها، شناخت مشتری و جلب رضایت او لازمه کسب وکار موفق می باشد با توجه به نقش پرقدرت مشتریان در دنیای امروز و افزای…
مطالعات اخیر نشان می دهد که درگیر کردن احساس مصرف کنندگان منجر به تغییراتی در دیدگاه آن ها نسبت به برندها می شود با توجه به اینکه امروزه واژه بازاریا…
شبکه های مبتنی بر نرم افزار با جدایی لایه ی کنترل از لابه ی داده، امکان مدیریت متمرکز و برنامه ریزی شبکه رافراهم کرده اند همچنین، مدیربت کارآمد منابع…
تعریف بهسازی بافتی از زمان اولین کاربرد آن در ایالات متحده و بریتانیا تقریبا ۵۰ سال پیش تا کنون، بسیار گسترش پیدا کرده است و حالا شامل هر فرآیندی می…
هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی است که دولت باید در هنگام طراحی پورتال های خدمات وب مورد استفادهتوسط کارمندان خود، آن ها را مورد توجه قرار ده…
فروشگاه های مجازی و سایت های خدماتی مختلفی که به ارائه کالا و خدمات از طریق رایانه می پردازند، همه و همه در تلاشند تا با افزایش اعتماد مصرف کنندگان ب…
در این تحقیق به بررسی تاثیر مصرف انرژی و رشد اقتصادی بر ردپای اکولوژیک در ایران طی بازه زمانی۱۴۰۱ ۱۳۶۹ پرداخته شد همچنین، با استفاده از روش اقتصادسنج…
این مطالعه به بررسی رضایت و وفاداری شهروندان از طریق کیفیت مورد انتظار و کیفیت درک شده خدمات در حوزه های برنامه ریزی شهری می پردازد تحقیق پیش رو توصی…
امروزه مسئولیت اجتماعی شرکتی، از جمله مهمترین دغدغه های بسیاری از شرکت ها خدماتی به ویژه در شرکت های فعال در زمینه خدمات هواپیمایی می باشد این شرکت ه…
خلاء یک سیستم جامع و پویا به نام دولت الکترونیک در سازمان در جهت تقلیل هزینه ها، بهبود رویه ها، تسریع عمکلرد بینسازمانی، در پیشبرد افزایش سطح رفاه و…
هدف از پژوهش حاضر، سنجش میزان تعهد سازمانی کارکنان و ارتباط آن با سلامت سازمانی مطالعه ای در سازمان امور مالیاتی می باشد جامعه آماری این پژوهش کلیه ک…
این تحقیق به دنبال کشف چگونگی شکل سازمانی امتیاز دهی و شرکت های عمودی ۳۰۵ سوپرمارکت است متعلق به یک زنجیره امتیاز اسپانیایی بر عملکرد در سطح واحد که…