مقالات حوزه «رضایت مشتری»

بیمه الکترونیک، فناوری اطلاعات، تجارت الکترونیک، بیمه سامان

امروزه، ایجاد و حصول رضایت مشتری، یکی از اهداف اصلی کسب وکار است، زیرا رابطه بسیار روشن و قوی بین کیفیت محصول، رضایت مشتری و سودآوری وجود دارد شرکت ه…

بررسی راه های ایجاد انگیزه و خلاقیت در دانش آموزان

هدف این تحقیق بررسی راه های ایجاد انگیزه و خلاقیت در دانش آموزان است و روش تحقیق حاضر کیفی و از نوع مروری است ومحتوای لازم برای نگارش این مطالعه از ط…

بررسی تاثیر خرید آنلاین بر رضایت مشتری

بررسی نقش فروش الکترونیکی محصولات بیمه ای و ارائه راهکارهای لازم در خصوص جلب رضایت مشتریان ( مورد مطالعه: شرکت بیمه البرز )

دوره ای که در آن به سر می بریم دوره پدیده های الکترونیکی نامیده شده است؛ با بهره برداری از فناوری اطلاعات در صنعت بیمه که در ظهور بیمه های الکترونیکی…

بررسی الگوریتم های نوین بهبود امنیت و اعتماد مشتری در تجارت سیار

تجارت همراه به فعالیت های تجاری انجام شده از طریق دستگاه های تلفن همراه که به اینترنت متصل هستند، اشاره دارد و چنین تراکنش هایی در سال های اخیر نرخ ر…

بررسی نقش تعهد، همدلی و ارزش مشترک بر رضایتمندی مشتریان

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظرگرفتن این اصل، نه تنها مشکل، بلکه غیرم…

بررسی تاثیر هوش مصنوعی در رضایتمندی مشتریان و اعتماد به صنعت بیمه با استفاده از مدل فازی

صنعت بیمه با چالش های فراوانی در زمینه رضایتمندی مشتریان و جلب اعتماد آن ها روبرو است استفاده از هوش مصنوعی AI ، پتانسیل بالایی برای بهبود این چالش ه…

سنجش تاثیرمحتوای تولید شده شرکت و ویژگی های مشتری بر رفتار متقابل هزینه-خرید (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)

پژوهش حاضر یک پژوهش توصیفی پیمایشی با ماهیت کاربردی است که درصدد سنجش تاثیر محتوای تولید شده شرکت و ویژگی های مشتری بر رفتار متقابل هزینه خرید است اه…

بررسی تاثیر ویژگی های چت باتهای هوشمند در رضایت مشتریان صنعت بیمه(مطالعه موردی شرکت بیمه پارسیان)

صنعت بیمه در ایران در دهه های گذشته دچار تحولات عظیمی شده و فعالیت شرکت های بیمه در کشور در حال افزایش می باشد با افزایش رقابت بین شرکت های بیمه در ز…

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت بر رضایت مشتری در کارخانه سدید

در دنیای امروز، رقابت شرکت های مختلف و کیفیت روزافزون کالاهای تولیدی، بقا در بازار رقابت را بسیار دشوار کرده است مصرف کنندگان و مشتریان به دلیل تنوع…

بررسی تاثیر مدیریت ریسک در صنعت بیمه ایران بر رضایت مشتری

شرکت های بیمه، در شرایط بسیار رقابتی فعالیت می کنند و با چالش های زیادی مواجه هستند اما همچنان، مفهوم مدیریت ریسک، مهمترین عامل شناسایی شده در تحقیقا…

ارزیابی اثر واسطه ای تصویر برند در تاثیرگذاری اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان شرکت میهن در شهر تهران

هدف از انجام این پژوهش ارزیابی اثر واسطه ای تصویر برند در تاثیرگذاری اقدامات بازاریابی پایدار بر وفاداری مشتریان می باشد فرضیات این تحقیق به اثر واسط…

بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر تصویر شرکت با نقش میانجی رضایت مشتری

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال بر تصویر شرکت با نقش میانجی رضایت مشتری می باشد روش پژوهش حاضر تحلیلی توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر ه…

بررسی روابط متقابل استراتژی های بازاریابی، کیفیت ارتباط با مشتری و جهت گیری فعالیت با رفتار مشتریان: مطالعه موردی شرکت ایده گزین ارتباطات روماک

رفتار مشتریان از جمله رضایت و وفاداری آنها از جمله عواملی است که رابطه مستقیمی با موفقیت و آینده شرکت دارد از این رو بسیاری از کسب و کارها و مدیران ا…

بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی و ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری و توسعه کسب و کار با توجه به نقش میانجی قصد خرید آنلاین

این مطالعه به بررسی تاثیر ویژگی های جمعیت شناختی و ویژگی های مثبت و منفی خرید اینترنتی بر رضایت مشتری و توسعه کسب و کار با توجه به نقش میانجی قصد خری…

رضایتمندی شهروندان مبتنی بر مدیریت منابع انسانی پایدار

هدف این مقاله کاوش چگونگی پایداری عملیات مدیریت منابع انسانی HRM می باشد که بر رابطه رضایت مشتری و نوآوری در شهرداری تاثیر می گذارد سازمانهای های پاس…

ارزیابی عوامل تولیدناب در صنایع تولیدی

تغیرات و تحولات عمیق دنیای کسب و کار و الزامات جدید تولید و تجارت در عصر کنونی، زمینه ظهور و بروز نگرش هایجدیدی را فراهم ساخته است که ضروری است مورد…

افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در صنعت بیمه از طریق ادغام هوش مصنوعی

در عصر حاضر، فناوری ها علی الخصوص هوش مصنوعی به سرعت در حال تغییر و تحول صنعت های مختلف هستند و صنعت بیمه نیز از این قاعده مستثنی نیست این تحقیق به ت…

مدل مفهومی برای نتایج تصویر برند

بررسی رضایت مشتریان بر اساس راهبردهای مدیریت ارتباط با مشتری در یکی از شرکت های ارائه دهنده خدمات بازار سرمایه

مدیریت رابطه با مشتری به دست اندرکاران فروش امکان میدهد بر تمامی مراحل گوناگون فرایند فروش مدیریت کنند و گامبهگام و لحظه به لحظه از اولین تماس تا تام…

ارائه مدلی جدید جهت طراحی بهینه محصول بر اساس تصمیم گیری گروهی و رضایت مشتری

توجه به نیازمندی های مشتریان و تطبیق محصولات با خواسته های آنها یکی از اهداف شرکت ها است وجود محدودیت هایی همچون منابع مالی، تولیدی و پیچیدگی محصولات…

تاثیر بحران مالی مشتریان عمده بر تعدیل ساختار سرمایه عرضه کنندگان( با استفاده از مفهوم قدرت چانه زنی )

مقاله، بحران های مالی، ممکن است در زمان های مختلف برای هر یک از اجزای زنجیره اقتصاد اتفاق بیفتد اهرم مالی هر شرکت نیز با توجه به بحران پیش آمده، تغیی…

بررسی رابطه عناصر آمیخته بازاریابی و رضایت مشتری در شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت(ADSL) بر وفاداری مشتریان

در بازارهای رقابتی امروز تشدید رقابت در حوزه خدمات در سراسر دنیا نسبت به گذشته افزایش یافته و حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری آنان مشکل شده است در بین شر…

ارائه چارچوب یکپارچه برای کیفیت خدمات، مشارکت و رضایت مشتری

با توجه به تحولات ساختاری صنعت بیمه و تغییرات در رفتار مصرف کنندگان، تدوین استراتژی های رشد در این صنعت از اهمیت بالایی برخوردار است هدف اصلی این پژو…