۱۱۸ رکورد مرتبط در نمایه علمیجو
هدف این پژوهش، بررسی تاثیر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب وکار شرکت های کوچک و متوسط است پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش کمی پی…
در دوران تحول دیجیتال و گسترش خودروهای برقی انتظار مشتریان از عملکرد ایمنی و امنیت این محصولات افزایش یافته است در این میان ایمنی عملکردی و امنیت سای…
تحولات شتابان فناوری های مالی و ظهور پلتفرم های بانکداری دیجیتال، پارادایم تعامل با مشتری را از «معاملات کوتاه مدت» به سمت «مدیریت روابط بلندمدت» سوق…
هدف این پژوهش، بررسی تاثیر فناوری هوش مصنوعی AI و نظارت دیجیتال بر قصد خرید دیجیتال مشتریان در صنعت بیمه با در نظر گرفتن نقش رضایت الکترونیکی و اعتما…
هوش مصنوعی به عنوان یکی از تحول آفرین ترین فناوری های دهه اخیر، نقش چشم گیری در ارتقای عملکرد سازمان ها ایفا کرده است در این پژوهش، کاربردهای هوش مصن…
در سال های اخیر تعداد زیادی از شرکت ها و سازمان ها به دنبال راهکارهای کلیدی برای خلق روش هایی در جهت گرایش کارکنان به مشتری مداری بوده اند که یکی از…
رضایت مشتریان یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمانها در محیط رقابتی امروز محسوب می شود هدف پژوهش حاضر بررسی و تبیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان شرکت گا…
چت بات های هوشمند در سال های اخیر به یکی از ابزارهای مهم تعامل دیجیتال میان سازمان ها و مشتریان تبدیل شده اند و نقش فزاینده ای در بهبود تجربه مشتری…
تحول دیجیتال به عنوان یکی از مهم ترین روندهای نوین در صنعت بانکداری، نقش بسزایی در ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و بهبود عملکرد بانک ها ای…
پژوهش حاضر به بررسی ارتباط علی بین کیفیت خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه کارکنان ادارات تربیت بدنی استان تهران می پردازد این تحقیق در زمره ت…
این بدان معنی است که باید به شکل مداوم دغدغه های مشتریان شنیده شود و داده های مشتریان را تجمیع کرد از طرفی جمع آوری داده های رضایت مشتری به هر شرکتی…
وفاداری مشتریان امروزه در صنعت حمل و نقل یکی از روش های مهم و اصلی در ایجاد رقابت در بازار می باشد که پژوهشگران روش های مختلف ایجاد وفاداری را مورد ب…
مدیریت اثربخش مشتریان برای موفقیت شرکت ها در سراسر دنیا امری حیاتی است از این رو اهمیت کیفیت خدمات برای کسب خشنودی خاطر و خرسندی مشتری بیش از پیش احس…
هدف: این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مشتری گرایی بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات در فرودگاه شهدای ساری انجام شده است روش شناسی: پژوهش…
در این پژوهش که با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ادراک شده و رضایت مشتریان در بانک تجارت شهر اصفهان انجام شد، چارچوب نظری مبتنی بر نظریه عدم تطابق…
در محیط رقابتی و پیچیده بازارهای صنعتی، سازمان ها برای حفظ و توسعه روابط بلندمدت با مشتریان خود نیازمند بهره گیری از رویکردهای نوین مدیریتی هستند یکی…
در این مقاله با مطالعه مروری مقالات ضمن بررسی مفاهیم کیفیت نسل چهارم ابتدا موانع، چالش ها و همچنین محرک ها و مشوق های اجرای کیفیت ۴ ۰ را شناسایی نمود…
