۱۱۸ رکورد مرتبط در نمایه علمیجو
در شرایط بحرانی کنونی در اقتصاد جهانی، جلب اعتماد مشتری عنصری حیاتی برای صنعت بیمه بوده و حتی در کوتاه مدت نقدینگی به عنوان هدف مد نظر است چرا که بقا…
با توجه به افزایش میزان نرخ نفوذ اینترنت و همچنین افزایش نسل موبایلی که عادت به خرید و فعالیت آنلاین دارند، شاهد افزایش اپلیکیشن هایی هستیم که امکان…
مدیریت دانش فرآیندی است که به انتخاب، سازماندهی، توزیع و تولید دانش و تجربه برای کسب مزیت رقابتی در سازمانها کمک میکند مدیریت دانش همان اداره کردن جر…
امروزه با توجه شدید رقابت و پیچیدگی بازارها، مشتری مداری در سازمان های مختلف دارای اهمیتی دوچندان است اهمیت این موضوع در سازمان های خدماتی همچون شرکت…
در این تحقیق، تاثیر عوامل سروکوال بر رضایت مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش و تاثیر عوامل 3 TQM بر عوامل سروکوال4 در قالب دو پیمایش مجزا بررسی و موث…
امروزه بخش خدمات بیشترین سهم را در اقتصاد کشورها به خود اختصاص داده است صنعت بیمه با جمع آوری و جذب حق بیمه در زمینه ای مختلف فعالیت خود و استفاده از…
هدف: شناسایی و رتبه بندی ابعاد و مولفه های شایستگی مشاغل موجود در بیمه های درمان و اتومبیل و ارائه مدل شایستگی کارکنان برای ارتقاء رضایت و اعتماد مشت…
در دوره حاضر، وفادار کردن مشتری جایگاه ویژهای پیدا کرده و ارتباط موثر با مشتری باعث می شود که مشتریان یک سازمان، در داخل سازمان، همکار و در خارج از آ…
هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از طریق بهینه سازی و بهبود نظام پاسخگویی است این مطالعه در زمره تحقیق های سیستماتیک ریویو است که از…
نظام اداری کشور با وجود همه تلاش های صورت گرفته در جهت اصلاح، همچنان با مشکل فساد اداری فقدان سلامت اداری روبروست یکی از علل اصلی آن، فقدان شفافیت و…
برای مدیران بازاریابی شرکتها چالش همیشگی ایجاد ایده هایی نوآورانه برای ایجاد یک تجربه عالی و رضایت بخش برایمشتریان است که بتواند باعث افزایش حضور و و…
امروزه فینتک به یکی از جذابترین خدمات حوزه مالی تبدیل شده و استارت آپهای گوناگونی با ارائه برنامه های مختلف سعی در جذب کاربران به استفاده از خدمات مخ…
هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت، اعتماد و تعهد بر قصد حمایت و طرفداری در شعب بانک ملی ایرانواقع در شهر اراک اقدام به جمعآوری دادههای مرتبط ب…
پژوهش حاضر با هدف طراحی چارچوب سنجش اثربخشی نظام ارزیابی عملکرد کارکنان شرکت صوتی و تصویری سروش تهران مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن صورت گرفته است…
در دنیای دایما در حال تغییر و رقابت کنونی، بیشتر شرکت ها به دنبال راهکارهایی جهت افزایش مزیت رقابتی خود و داشتن سهم بیشتر از بازار هستند صنعت بیمه در…
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مسیولیت اجتماعی شرکت ها و وفاداری مشتریان با نقش استانداردهای اخلاقی، رضایت و اعتماد مشتریان مطالعه موردی مشتریان بانک…
زمانی که یک برند، جایگاه قوی در ذهن مشتری داشته باشد، می تواند باعث احساس اطمینان و راحتی در مشتری شود در نتیجه مشتریان به آسانی رفتار خریدشان را از…
این مقاله سعی دارد که از زاویه ای جدید، بافت مدیریتی در شرکت های بیمه را بررسی کند شرکت های بیمه جزو شرکت های خدماتی به شمار می روند و در نتیجه می تو…
در دنیای رقابتی امروز که مشتریان محور اصلی هر کسب و کاری می باشند، تعهد آنان به برند، یکی از عوامل اصلی در کسب مزیت رقابتی سازمان ها محسوب میشود و به…
از گذشته تا به امروز، وفاداری مشتری یکی از اساسی ترین اصول در بازاریابی بوده و بررسی عواملی که موجب ارتقای وفاداری و حفظ مشتریان می شود، از اهمیت دو…
پویایی شناسی سیستم به عنوان رویکردی نوظهوری در مدلسازی و تجزیه و تحلیل سیستم های پیچیده و بازخوردی مورد توجه قرار گرفته است هدف عمده این روش شبیه ساز…
فساد اداری مالی طبق تعریف سازمان شفافیت بین المللی آن دسته از فعالیت های کارکنان و مسئولان دولت را شامل می شود که اولا به منافع عمومی لطمه بزند و ثان…
امروزه باوجود رقابت روزافزون بین شرکت ها، شناخت مشتری و جلب رضایت او لازمه کسب وکار موفق می باشد با توجه به نقش پرقدرت مشتریان در دنیای امروز و افزای…
