درباره کنفرانس
بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه در تاریخ 13 آذر 1393 توسط پژوهشکده بیمه در شهر تهران استان تهران برگزار می شود.
محورها و حوزههای علمی
برگزارکنندگان
- پژوهشکده بیمه
نویسندگان حاضر در این دوره
آیدین رشیدی
سعید صحت
ندا عبدالوند
سید علیرضا دربندی
اسفندیار محمدی
سید مهدی وهابی
عاطفه حیدری
ابراهیم عباسی
مهدی حقیقی کفاش
مصیب کرمی
نادر مظلومی
حبیب اله دعایی
علی اکبر فرهنگی
نور محمد یعقوبی
محسن شفیعی نیکابادی
مرتضی رجوعی
محمدصالح ترکستانی
Reza Ofoghi
امیر صفری
مهدی صادقی شاهدانی
مهدی خلیلی
شاهین طیار
مرتضی خاکزار بفرویی
علیرضا دقیقی اصلی
مقالات این کنفرانس
آسیب شناسی فرآیند پرداخت خسارت مالی در بیمه های اتومبیل با رویکرد افزایش رضایت در مشتریان
نارضایتی بیمه گذاران در فرآیند پرداخت خسارت می تواند بصورت بالقوه ناشی از عواملی چون رد غیرمنصفانه خسارت…
ارایه یک مدل فازی جهت افزایش رضایت مشتری در قالب سیستم های نوین پرداخت خسارت بیمه زندگی
پرداخت خسارت بیمه امری است اجتناب ناپذیر که شرکت های بیمه در زمان بروز آن موظف به پرداخت مبلغ خسارت به ز…
ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتریان
هدف از انجام این پژوهش، تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر وفاداری مشتری به منظور اثبات فرضیه های مط…
ارزیابی راهبردی کیفیت خدمات شعب بیمه ایران با رویکرد مشتری مداری
امروزه با توجه شدید رقابت و پیچیدگی بازارها، مشتری مداری در سازمان های مختلف دارای اهمیتی دوچندان است اه…
اصول مورد نیاز در استقرار مدیریت روابط با مشتری در صنعت بیمه
در صورتی که مدیریت روابط مشتری در صنعت بیمه را آمیخته ای از ارتباط بازاریابی و فن آوری اطلاعات در این صن…
امکان سنجی استقرار الگوهای رضایت مشتری در صنعت بیمه
بدون تردید مشتریان مهمترین دارایی هر سازمانی محسوب می گردند سازمان های امروزه در عرصه رقابت اقتصادی به م…
اهمیت مشخصه های RFM در صنعت بیمه
فضای رقابتی موجود در بازار بیمه، شرکت های بیمه بیمه گران را وادار بهتمرکز بیشتر بر روی مشتریان و حفظ مشت…
بررسی اثر بخشی تبلیغات رسانه ای در سیستم بانکداری
پژوهش حاضر به بررسی اثربخشی تبلیغات رسانه ای و اولویت بندی مشتریان در انتخاب رسانه های تبلیغاتی بانک می…
بررسی ارتباط معیارهای حاکمیت شرکتی و مشتری مداری شرکت های بیمه
حاکمیت شرکتی مجموعه قوانین، مقررات، ساختارها و سیستم هایی است که موجب دستیابی به هدف های شفافیت، عدالت…
بررسی استراتژی محصولات بانک بیمه در تحقق مشتری مداری
کشورها حسب ساختار و کارکرد بخش مالی به دو گروه بانک پایه و بازار پایه طبقه بندی می شوند در کشورهای بانک…
بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری بیمه گذاران بیمه مسیولیت حرفه ای پزشکان و پیراپزشکان
امروزه جذب و حفظ مشتریان در صنعت بیمه کشور با توجه به فعال شدن بیمه های خصوصی و تکه تکه تر شدن بازارها…
بررسی تاثیر به کارگیری ابزار ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) در افزایش تمایل به خرید بیمه های عمر و سرمایه گذاری
بیش از چند دهه از زمان مطرح شدن فناوری اطلاعات IT نمی گذرد، اما در این مدت کوتاه فناوری اطلاعات توانسته…
بررسی تاثیر خستگی عاطفی ناشی از محرک های اجتماعی بر مشتری مداری و عملکرد خدمات
دیدگاه کلی مدیریت و بازاریابی خدمات در خصوص محرک های اجتماعی نشان می دهد؛ مدیران نگرش های متفاوتی نسبت ب…
بررسی تاثیر رضایت کارکنان بر رضایت مندی مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات سروکوال
در دنیای رقابتی امروز مشتریان سازمان ها انتظارات بالایی در مورد کالا یا خدمات دریافتی داشته و در این مور…
بررسی رابطه شاخص های مشتری مداری و توانگری مالی در صنعت بیمه
با توجه به اهمیت مشتری مداری در فضای رقابتی صنعت بیمه و تاثیرات توانگری مالیدر ایفای تعهدات و همچنین پشت…
بررسی رابطه مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (E-CRM)
در گذشته، نحوه تعامل سازمان با مشتری در قالب مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری CRM بررسی می شد اما امروزه فنا…
بررسی رابطه مولفه های فردی نمایندگان بیمه بر رفتار مشتری مدار آنها در شرکت های بیمه
امروزه مشتری مداری عنوان بسیار آشنایی در حوزه صنعت و آکادمیک بازاریابی محسوب می شود به طوری که اکثر سازم…
بررسی عوامل حیاتی موفقیت در تدوین استراتژی مدیریت روابط مشتری در شرکت های بیمه
در تمام سازمانهای امروزه و در هر صنعتی مشتری در نقطه مرکز قرار گرفته است، این مشتری است که کسب و کار را…
بررسی عوامل زمینه ای و وفاداری به برند بر تصمیم خرید بیمه گذاران اتومبیل در تهران
هدف از این پژوهش تعیین تاثیر عوامل زمینه ای و وفاداری به برند بر روی تصمیم خرید مشتریان و بیمه گذاران خو…
بررسی عوامل موثر بر افزایش فروش بیمه های مهندسی با تاکید بر جذب و نگهداری مشتریان
در حال حاضر صنعت بیمه یکی از اصلی ترین نهادهای اقتصادی در جوامع متمدن و از قوی ترین و مهم ترین نهادهای پ…